鹽都解決不動(dòng)產(chǎn)歷史遺留問(wèn)題為群眾送證上門(mén)

“今天雖然很冷，他們的服務(wù)卻很暖心，有了這個(gè)證書(shū)，我們心里就踏實(shí)了。”學(xué)富鎮(zhèn)供銷(xiāo)社C、D樓居民楊金波手拿盼望已久的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)，面對(duì)“送證上門(mén)”的工作人員，喜悅之情溢于言表。鹽都區(qū)學(xué)富鎮(zhèn)供銷(xiāo)社C、D樓共涉及36戶業(yè)主，該住宅小區(qū)是多年前個(gè)人開(kāi)發(fā)的住宅樓，因?yàn)槠醵惱U納、消防及民事合同糾紛等原因，導(dǎo)致兩幢樓36戶不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證遲遲沒(méi)有辦下來(lái)，“紅本本”成了住戶們的一塊“心病”。為解決群眾的煩心事、難心事，鹽城市自然資源和規(guī)劃局鹽都分局堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，積極協(xié)調(diào)多方資源，專(zhuān)門(mén)向區(qū)政府匯報(bào)，提請(qǐng)區(qū)政府召集鎮(zhèn)政府、住建、稅務(wù)、資規(guī)等部門(mén)進(jìn)行會(huì)商，落實(shí)各部門(mén)工作責(zé)任：由鎮(zhèn)財(cái)政所與區(qū)稅務(wù)局對(duì)接解決契稅繳納的問(wèn)題；由區(qū)住建局協(xié)助完成了消防隱患的處置工作；由鎮(zhèn)信訪矛盾調(diào)處中心積極協(xié)調(diào)將涉及的民事糾紛處置到位，以辦成事為目標(biāo)，確保36戶業(yè)主春節(jié)前領(lǐng)到不動(dòng)產(chǎn)證書(shū)。考慮到36戶中大部分業(yè)主外出打工，該局逐戶通知業(yè)主，利用節(jié)假日時(shí)間開(kāi)辟服務(wù)專(zhuān)窗，幫助業(yè)主辦理不動(dòng)產(chǎn)登記，并及時(shí)將證書(shū)送到業(yè)主手中，得到群眾的好評(píng)。充分核實(shí)，精準(zhǔn)施策。為把歷史遺留問(wèn)題化解工作做實(shí)做準(zhǔn)，鹽都分局成立了不動(dòng)產(chǎn)歷史遺留問(wèn)題化解專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，深入每個(gè)小區(qū)進(jìn)行實(shí)地走訪，厘清問(wèn)題的形成過(guò)程、主要癥結(jié)，并廣泛聽(tīng)取群眾的建議和意見(jiàn)，了解群眾的相關(guān)訴求等真實(shí)情況。在此基礎(chǔ)上，該局多次組織召開(kāi)研討會(huì)，分析存在問(wèn)題，制定開(kāi)展“送證上門(mén)　溫暖到家”工作實(shí)施方案，全力推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記發(fā)證到手。幫民代辦，全程服務(wù)。群眾不動(dòng)產(chǎn)歷史遺留問(wèn)題涉及面廣量大，矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜，歷時(shí)時(shí)間跨度比較長(zhǎng)，而且審批手續(xù)涉及政府職能部門(mén)比較多。為方便辦事群眾，該局秉持“人民至上、服務(wù)為本”工作理念，在登記大廳專(zhuān)門(mén)設(shè)置幫代辦窗口，安排專(zhuān)人為有需要的辦事群眾提供幫代辦和業(yè)務(wù)全流程跟蹤服務(wù)，并提供日常政策解答與咨詢(xún)，得到了群眾的廣泛認(rèn)可。延時(shí)服務(wù)，送證上門(mén)。在了解到很多權(quán)利人因在外務(wù)工等原因無(wú)法在工作日到大廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的情況后，大廳工作人員主動(dòng)請(qǐng)纓提供節(jié)假日預(yù)約服務(wù)，開(kāi)啟“白加黑”“5+2”辦證工作模式，充分發(fā)揮“蘇小登”志愿者服務(wù)隊(duì)職能，并為腿腳不便人士、老年群體提供送證上門(mén)服務(wù)，解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，做到群眾少跑腿、服務(wù)零距離。為切實(shí)滿足辦事群眾的需求，該局持續(xù)開(kāi)展送證上門(mén)預(yù)約、返鄉(xiāng)人員辦證服務(wù)專(zhuān)窗等便民舉措，提供辦證、領(lǐng)證綠色通道，確保做到“應(yīng)發(fā)盡發(fā)”，準(zhǔn)時(shí)、隨時(shí)、延時(shí)為辦事群眾盡好責(zé)、服好務(wù)，真正為群眾辦實(shí)事，解難題。如今，為群眾提供“送證上門(mén)”的溫暖服務(wù)，在鹽都分局已然成為一種常態(tài)化工作。下一步，鹽都分局將繼續(xù)堅(jiān)持“人民登記為人民”的服務(wù)理念，通過(guò)完善服務(wù)機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)舉措，助力營(yíng)商環(huán)境提檔升級(jí)，讓服務(wù)不僅有“速度”更有“溫度”，不斷提升企業(yè)和群眾的幸福感、獲得感和滿意度。（來(lái)源：鹽都區(qū)人民政府網(wǎng)站）