多家生鮮電商平臺春節(jié)期間配送費上漲，叮咚買菜回應(yīng)了

界面新聞記者 | 佘曉晨界面新聞編輯 | 宋佳楠春節(jié)將至，生鮮電商在爭相圍繞“年貨節(jié)”促銷的同時，也因人力緊張增加了配送費用。各大平臺近期發(fā)布的公告顯示，叮咚買菜、盒馬、美團小象超市等在春節(jié)期間均不同程度地加收了服務(wù)費，大約每單增加3到6元。叮咚買菜提到，臘月二十九0點至正月初五24點（2024年2月8日0點至2024年2月14日24點）點單，每單將額外收取3元春節(jié)服務(wù)費。這也是該平臺第7年在春節(jié)期間進行配送。 圖片來源：叮咚買菜App春節(jié)期間人工成本和運力成本增加，成為上調(diào)配送費的主要原因。對此，叮咚買菜方面回應(yīng)界面新聞稱，今年以收取服務(wù)費的形式給配送員進行相應(yīng)補貼。該費用只發(fā)生在春節(jié)期間，日常服務(wù)標準不受影響。盒馬App顯示的春節(jié)期間運費政策為，2024年2月7日0時至2月17日24時（臘月廿八至大年初七，共計10天）收取春節(jié)運費。其中，O2O、盒馬mini業(yè)態(tài)訂單每單均收取運費6元（不區(qū)分會員身份），B2C云超訂單實付金額滿39元免運費，X會員店維持日常滿199免運費政策。此外，盒馬奧菜（已改名為NB）和新客還有不同的方案。 圖片來源：盒馬App美團旗下的即時零售平臺也給出了類似的政策。美團小象超市公告顯示，2月8日0點至2月14日23點30分下單用戶，將每單額外收取3元春節(jié)服務(wù)費。除生鮮電商外，各大商超在春節(jié)期間也打出了不休息的口號，但需加收一定服務(wù)費。山姆公告顯示，2024年2月4日至2月17日期間，其線上配送在現(xiàn)有運費基礎(chǔ)上將每單加收3元春節(jié)運費，用于補貼春節(jié)期間加班的配送員。華潤萬家超市的配送費則在2月3日至2月16日期間增長4元。大潤發(fā)“小時達”業(yè)務(wù)選擇調(diào)整配送時間，運費不漲價，“半日達”業(yè)務(wù)從2月6日起包郵門檻由59元調(diào)整至69元。 圖片來源：大潤發(fā)優(yōu)鮮App“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)顯示，2023年生鮮電商交易規(guī)模預(yù)計達6427.6億元，同比增長14.74%，但行業(yè)滲透率首次下降，僅為8.97%。這意味著，回歸線下購物后，盡管用戶保留了一定的線上下單習(xí)慣，但熱情明顯降溫。這也迫使各平臺在春節(jié)期間，將“年貨節(jié)”作為又一競爭點。由于春節(jié)購物需求較平日顯著增加，叮咚買菜方面曾預(yù)計，除夕前一周會出現(xiàn)年貨相關(guān)商品的銷量高峰，或較上月同期增長超六成。為此，該平臺將肉蛋奶、蔬菜水果等商品的備貨量提升至日常2倍，并將加拿大雪蟹拼盤、鮮活龍膽石斑魚等海鮮類商品的種類拓展到平日的3倍左右。盒馬則在生鮮、預(yù)制菜之外強推春節(jié)禮盒。盒馬年貨節(jié)商品負責(zé)人蔡丹萍表示，今年盒馬上線了兩百余款春節(jié)禮盒，其中400元以下的達八成。